سياسة الخصوصية — متجر شهرزاد
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
في متجر شهرزاد، نحترم خصوصيتك ونعتبر حماية بياناتك والحفاظ على سريتها جزءًا أساسيًا من ثقتك بنا. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع معلوماتك عند استخدام المتجر وإنشاء حساب أو إجراء طلب شراء.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حسابك، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن توفر، بالإضافة إلى معلومات الطلب والتوصيل، مثل اسم المستلم ورقم التواصل والمحافظة والمدينة والعنوان التفصيلي.
كما قد نتلقى إثباتات الدفع التي ترسلها عند استخدام وسائل الدفع التي تتطلب ذلك، ومعلومات ضرورية لتشغيل الموقع وحماية الحسابات وتحسين الخدمة.
كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- إنشاء الحساب وإدارته ومساعدتك في الوصول إليه.
- تجهيز الطلبات ومتابعتها وتسليمها.
- التحقق من المدفوعات وإثباتاتها عند الحاجة.
- الرد على استفساراتك ومعالجة الشكاوى وطلبات خدمة العملاء.
- حماية المتجر وحسابات العملاء وتحسين تجربة الاستخدام.
سرية بياناتك
نحرص على الحفاظ على سرية بيانات العملاء وطلباتهم، واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
يقتصر استخدام المعلومات والاطلاع عليها على ما يلزم لإنجاز مهام العمل وتقديم الخدمة. ويتولى مندوب التوصيل الخاص بالمتجر تسليم الطلبات بنفسه، ولا يحتاج إلى الاطلاع إلا على المعلومات الضرورية لإتمام عملية التسليم.
لا نبيع بيانات عملائنا الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض لا تتوافق مع تقديم خدمات المتجر.
تخزين المعلومات وحمايتها
نتعامل مع المعلومات والملفات التي تقدمها بمسؤولية، ونسعى إلى حمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع، مع مراجعة إجراءات الحماية وتحسينها بما يتناسب مع طبيعة الخدمة.
ونظرًا إلى أن أي خدمة إلكترونية لا يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة، فإننا نعمل على تقليل المخاطر والحفاظ على سرية معلوماتك.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الضرورية لتشغيل الموقع، والحفاظ على جلسات تسجيل الدخول، وتحسين تجربة الاستخدام، وإحصاء الزيارات داخليًا.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الطلبات ومعالجة المسائل المرتبطة بها. وقد نحتفظ ببعض سجلات الطلبات عند الحاجة لأغراض مشروعة تتعلق بالمعاملات أو الالتزامات المعمول بها.
حقوقك وطلبات حذف الحساب
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء متجر شهرزاد لطلب تصحيح بياناتك أو الاستفسار عن كيفية استخدامها أو طلب حذف حسابك وبياناتك، بعد التحقق من هويتك.
سنتعامل مع طلبك بمسؤولية، مع مراعاة الحاجة المشروعة إلى الاحتفاظ ببعض السجلات المرتبطة بالطلبات أو المعاملات.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: shahrazadstore.online@gmail.com
- الهاتف وواتساب: عبر بيانات التواصل المعروضة في المتجر.
شهرزاد — تسوّق بثقة، واحترام خصوصيتك جزء من خدمتنا.